パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は朝に宝塚で一件、昼から京都市で一件と
久しぶりの京阪神ドライブコースです。

宝塚は新規 Mac の初期設定とデータ移行、
アプリケーションとプリンタの設定と盛りだくさんです。
データの移行に時間がかかるのである程度覚悟をして
少し早めに事務所を出て現地にちょっと早めに到着。
以前、Mac のデータ移行で二時間強かかった
ことを考えると午前中に終わるかどうか？な状態です。
幸いなんとか午前中に作業が終わったのですが、
パスワード等はちゃんと管理しておいてくださいね。
そのあたりがわからないとできない作業が多いので…。

京都市は 15:00 頃に着けばよかったので、
宝塚から R176 → R171 の街中国道渋滞よりは
亀岡経由で美味しいお店があればそこでお昼を…
と山道地道での移動を始めました。
実は結構山道地道好きなんです。
渋滞に巻き込まれず景色を楽しみながら、
のんびりマイペースで走れるのがいいですね。

結局西京区の紅華桂坂店さんでお昼をいただきました。
ここは（台数は少ないですが）駐車場もあって
御飯もおいしい…ということで重宝しています。

そこからお客様がおられる中京区へ移動し、
少し早めには着いたのですが対応可ということで訪問。
引っ越し後に適当に線を抜いてしまって何が何やらわからない…
ということで一つ一つ線の整理です。
機器の設置をしてすべて結線したのですが、
インターネットが開通しておらず、
また ID・PW も行方不明とのことで作業はここまで。
元々 30 日に訪問予定でしたので、
その日までに捜索をお願いしました。

今日の走行距離は 140km 前後。
天気も良かったのでいいドライブになりました。

さて今日は同一パソコン納品シリーズその 2 で
三田に行く予定になっておりました…が…
三台目が今朝入ってきたので大急ぎで設定し、
三島郡まで納品に行ってきました。

三島郡は新規納品なのでデータ移行等はなし。
WindowsUpdate やリカバリディスクの作成が間に合うかどうか…
でしたが、タイムリミットぎりぎりまでかかりましたが
事前設定が完了しお客様のところへ。
現地ではプリンタと無線 LAN の設定と、
不要ソフトのアンインストールで作業完了。

三田へは当初地道で…と考えていたのですが
結構時間がタイト…ということで
高槻から初めて新名神に乗って向かうことにしました。
この道って結構トンネルが多いんですね。
道自体は混んでなくて余裕をもって
お客様のところに着くことができました。

三田のお客様も事前設定がしてあるので
現地ではプリンタと無線 LAN の設定のみ。
というわけで実作業時間は 30 分程度でした。

こちらからの帰りは、まだ桜が咲いていたので、
それを横目に見ながら地道にしました
（結構地道走るの好きなんです）。
00H 初期の頃から三田は縁があります。
なかなか思い出深い場所です。

先日来のパソコンのトラブル＆移行作業等で
三日ほど棒に振ったこともあり、
昨夜は久々に徹夜作業で開発をしておりました。
久しぶりにゴリゴリフルスクラッチで作業したので、
色々と発見や学びがありました。
やっぱりプログラミングって楽しいわ。

さて今日は昼から新規パソコンの設定の予定があり、
少し午前中ゆっくりするかな？と思っていたのですが、
兵庫県伊丹市の方から、事務所のネットワークを再構築したら
一部のパソコンから複合機がつながらなくなった…
というお問い合わせがあり、先にお伺いしてきました。

しかし…お伺いしてみるとかなり様子が違います。
全く違う部署から複合機が回ってきたので
ネットワーク体系が全く違う状態。
たしかにそうなるとかなり大変です。
そしてそれが 2 フロア…パソコンは 10 台以上…。
もっと単純なトラブルかと思っていたので
予定の時間を大幅にオーバーしました。

大急ぎで大阪に戻って新規パソコンの設定をしていきます。
今回はお客様のところで初期設定をしていきます。
なかなか高速なパソコンだったのと、
クラウドをよく理解されていて主なファイルは
OneDrive を使ってバックアップ済み。
プロファイル周りのデータの移行とプリンタ設定と
セキュリティソフトの設定をして作業を完了しました。

あまり宣伝していないのですが 1 、4 、7 、10 月は
個人の方で新規のパソコンの設定については
11,000 円でさせていただいている
ブログでしか告知していないという
やる気があるのかないのかわからない
キャンペーンをしております。

ぜひご活用くださいませ。

本日はパソコンが壊れたということで
データのサルベージと合わせて、
新規パソコンの納品で兵庫・西宮へ。
往路は 43 号線を通って甲子園を
横目に見ながらの移動でした。
もうすぐ春のセンバツですね。

パソコンは事前に設定しておいたので
プリンタの設定とメールの設定がメイン。
ただし起動しないパソコンからの
データサルベージがあるので、
ちょっと時間がかかりそうです。

パソコンを一度分解してみたのですが、
内蔵されているのは SATA / NVMe のものではなく
ちょっと分解しては出せなさそう…
Ubuntu を使ってデータのサルベージを試みます。
幸いデータは何とか取り出せたので、
そのデータを新規パソコンに移行して
作業を完了しました。

堺市といっても大阪狭山市よりもはるか南、
結構南の方になりますが新規パソコンの納品設定。
パソコンには事前に設定がしてあるので…
というのはいつものパターンで
作業もメールやプリンタの設定と
プリインストールのソフトいります？等
で一時間ちょっとで作業は完了しました。

ここからもうちょっと行ったら伊丹
という辺りの尼崎市まで移動します。
結構な移動量ですね（笑）。
昨日パソコンがあまりに遅かったために
一旦お預かりしてバックアップしたデータのリストアと
残りの設定のために向かいます。

前のパソコンのデータを新規パソコンに移行、
他にプリンタとウイルス対策ソフトの設定。
元は WindowsLiveメールだったので
Outlook に移行して持参しておいたので、
それを Outlook で認識させてメール設定完了。

前のパソコンは起動して落ち着くまでに
一時間近くかかっていたので、
新しいパソコンはかなり快適ではないかと思います。

今回は久々に移動距離が長かったですが
最近あまり遠くに行けてないのが残念。
近場もいいのですが片道二時間ぐらいは余裕なので
遠方の方からのご依頼お待ちしております（笑）。

今朝は尼崎方面へサポートのご依頼で向かいました。
パソコンのスピードが遅いのはあらかじめわかっていたので、
トラブルを見越して早めにお伺いして対応を。

設定自体は Office のインストールと
メールの設定なのですが、やはりかなり遅い…。
CPU スコアが 1,500 前後、メモリ 4GB 、HDD となると
やはりかなり遅く感じてしまいます。
さらにもう一台で Gmail を Outlook への設定なのですが、
こちらもほぼほぼ同等スペックでやっぱり遅い…。
これだけの作業でしたが二時間ほどかかりました。
WindowsUpdate も 1909 分までしか当たってなかったので、
アップデートをかけてあとの作業をお願いすることに。
多分最後までやるとお泊りセットがいります。

さて作業を終えて落語配信のために豊中へ向かいます。
こちらは 13:00 ～入れるとのことでしたが、
かなり早く着いたので岡町駅周辺で
昼食ポイントを探してさまよいました。
たっぷり 30 分くらいさまよって、
結局、豊中市立伝統芸能館にほど近い
サイフォン式珈琲広（KOH）でランチを。

落語の方も平日昼間でしたが大盛況でした。
今回はプロ・アマ混合という珍しい構成でした。
それもあってオンラインでのライブ配信は行わず
師匠の分だけアーカイブ配信することに。

一応検証も兼ねて非公開でライブ配信テストもしたのですが、
やっぱり半分くらいドロップしてますね…。
たぶん電波の入りが悪いんだと思います。

昨日、三田市のお客様からメールで
macOS が Sierra から Monterey に
upgradeされてしまいソフト類が動かなくなった…
とご相談がありました。

今週は予定が色々と重なっており、
お伺いできるとしたら今日しかない…
ということで今日行く予定で調整します。
ただ今日は物品の購入の必要があり、
またそのついでに二件作業前の調査をする予定でした。

…と梅田へ行く準備をしていたら、
調査予定のお客様から電話もインターネットもつながらない…
というトラブルが発生しているとのこと。
大急ぎで向かうとやはりインターネットも電話もつながりません。
モデムやルータの再起動を試すも回復せず…
リンクアップもしていないので NTT 側のトラブル…
と判断して NTT に故障の連絡をして
連絡を待ってもらうことにしました。
そのまま現地調査をして、さらにもう一件調査に回ります。
その後物品の購入を済ませて大急ぎで三田市へ向かいます。

豊中市を過ぎて中国道へ…と思っていたところで
お客様からこのまま使うのでキャンセルしてほしい…
と電話があり引き返すことに。
ちょうどガソリンを入れなければ…と思ってたところで、
高速にも入る直前でよかったです。

本日は古巣大学生協の方からのご依頼で
神戸の方にお伺いしておりました。

ワイヤレスディスプレイに接続できない…
という内容で原因は見てみないとわからない
ということでお伺いしてきたのですが…。

機器は Microsoft の UTH-00036 という
ワイヤレスディスプレイアダプタ。

トラブルの状況としては、
他のノートパソコンでは問題なく接続できる。
私が持って行ったノートパソコンでも接続はできる。
ただしお客様がお持ちの無線 LAN アダプタを
接続したデスクトップは接続できない。

さて、ここからトラブルシューティングの流れになりますが、
ここまで来たらこの無線 LAN アダプタを接続したパソコンで
接続ができるのか？という話になります。
実際にノートパソコンの無線 LAN を無効にして、
このアダプタで接続しに行くと…
つながらないやないですか… (´・ω・`)

結果的には機器同士の相性…という
なんじゃそりゃ…チャンチャン♪でした。
この誰も幸せにならない結末は
なかなか辛いものがあります。

昨日はスマホのデータ移行で川西市に行っておりました。
やはりこの季節、混む時は混みます。
さらに大阪から川西に向かう道は
選択を間違うととんでもない渋滞に巻き込まれます。
ナビの言うとおりに走ってえらい目に遭うことも少なくありません。
で、昨日はまさにそんな感じでした。

10 分で 50m ぐらいしか進まない…。
あぁ…遅れる…と焦りながらお客様に遅れる旨電話をし、
裏道へ入って抜けて渋滞ポイントを回避してみたり…
と大騒ぎして結局 45 分ほど遅刻。
ただお客様もその辺はお分かりだったようで
あの辺は混みますからね…とのことでした。
結構一本道なとこありますからね…。

さて設定の方は Android から iPhone への
データ移行と LINE 等のアプリの設定。
実はこのお客様、どこで 00H のことをお知りになったのか？
と思ったら実は設立直後に電話サポートをやっていたのですが、
その時からのお客様だったんですね。
もう 20 年近く前の話になります。
といいつつ訪問したのは実はこれで二回目。
場所も記憶にあるのに、他のスタッフが行ってたのかな？
と思ったら全部私やないですか（笑）。
こうやって古くからご利用いただいている
お客様がおられるのは本当にありがたい話です。

そして帰りは新御堂をチョイスしたのですが…
ま、こちらも全然動かなかったですね… (´・ω・`)
結局裏道抜け道を走ってなんとか帰りつけました。

走る～走る～俺～た～ち～♪
師匠でも走る師走ですから私も走ります。
（ここまでコピペ）

さて今日は朝から納品一件、昼から作業一件…
まぁ通常の忙しさかな？と思っていたら…
電話鳴る !! 鳴る !! 依頼来る !! 来る !!
リモートやる !! やる !! もう大変… (´・ω・`)

朝からリモート一件対応し、電話でのご相談も対応、
さて出かけようと思ったらさらにもう一件リモートの対応。
内容は… Edge のバカヤロ !! 、月曜あるある、
プリンタあるあるの三本立てでした。

大急ぎでお客様の所に納品に向かって、
無事に作業を完了し帰ってくる途中で
パソコンの新規設定依頼。

お…転送を受ける電話を家に忘れてる…
大急ぎで帰ってみると案の定携帯から着信が…
マジか〜〜〜っ !! と思ってかけ直すと

『 PayPay の〜〜〜♪』

かけてくるな !!
仕事の邪魔じゃ !!
ボケェ〜〜〜ッ !!

もう本当に迷惑電話うんざりですね…。
これがどれだけ日本の経済損失になっているのか
詳細な調査が待たれるところです。

事前に初期設定しようと回収するために
大急ぎでこのお客様の所に行くと
パソコンではなくモニタを新調したとのこと。
あ、これならご自身でできますよ
ということで廃棄パソコンだけを回収。

そこから本来のお客様の所に向かう途中で、
ウイルスバスターの更新をしてほしい
との依頼が入りましたが、明日は無理だし…
今日行きますと返事して本来の二件目に。

こちらのお客様は前回遅れていったので
と気合を入れて大急ぎでパンをかじりながら到着してみれば
予定の 30 分前…ま、遅刻よりはマシか（限度というものが…）
IP アドレスもパスワードもわからない
L2 スイッチの管理画面に潜り込み作業は完了…。

よっしゃ大急ぎで兵庫へ !!
最初の依頼内容とは全然違ったのですが、
Mac でウイルス対策ソフトのインストールと
忘れてるパスワードの拾い出しをして完了。

他に移動の間に明日のアポ取りをしたり…
となかなかにハードな一日は終わりました。

しかし今日は一日で事故直後の現場を
三度も見てしまいました。
皆様くれぐれも車の運転には気をつけてください。
あといくら自転車のほうが車より優先とはいえ
動いている車の 30cm 前を横切るのは
首から『自殺志願者です』とプラカード下げてしてください。
冗談抜きで事故ったと思いました… (´・ω・`)