パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は八尾にある街の電気屋さんからのサポート依頼で
お客様の新規パソコンの設定と無線 LAN の設定です。
お客様は、電器関係は細かいところまで面倒を見てくれる
街の電気屋さんにパソコンのご購入をお願いしておられるようで、
電気屋さんからやはり信頼できるところを…
とご依頼いただいております。

ご使用の回線は CATV で、現在の所にお引越しをされた際に
CATV 会社のサポートスタッフが来て設定をして帰ったそうなのですが…。
行ってみてびっくり…無線 LAN のセキュリティが設定されておらず
しかも電源部分の接触が悪く頻繁に電源が落ちて再起動がかかります。
また LAN ケーブルの爪が折れており抜けかかっている状態です。
こんな状態で放置しておくなんて…。
もし仮にサポート外だったとしても、
お客様に機器交換のアドバイスをしておくべきだと思うのですが…。

というわけでお客様とお店の同意を得て
近くの量販店に無線 LAN ルータを購入しに行き、
戻ってきて無事に設定を行いました。

以前、他のお客様で別のプロバイダのサポートを依頼された際、
丸々一日使って設定できず再訪問してきたお宅がありました。
私がお伺いした時はやっぱり設定がむちゃくちゃで
よくこんな設定で帰ったな…という内容でしたが。
サポートの業界も人の入れ替わりが激しく
特に最近はレベルの低い人が、
平気でサポートに回っているようです。
名札に大手の名前が入っているからといって
その人に実力があるかどうかはわかりません。
サポートの業界の為にも、もう少しレベルアップをお願いしたいですね。

法人化前～法人化初期は今宮戎へ行っていたのですが、
天満橋に移ってからは地元に近い堀川戎に行っています。

今日はその堀川戎に本宮に行ってきました。
事務所から歩くと結構な距離になるのですが、
普段の運動不足を解消する意味でもいい運動になりました。

今回は M.N.(29) と二人での参拝となります。
本当は昼ぐらいからやってる居酒屋で
一杯ひっかけてから行こうかな？と企んでいたのですが
なんのことはない仕事が忙しすぎてそれどころじゃなかった…。
そういう意味では商売繁盛でいいのかもしれませんね（笑）。

おみくじは派手すぎない末吉で、書いてあることはまずまず。
少し去年よりはいい年になりそうな気がします。

帰りに私だけお神酒をいただき
『商売繁盛！家内安全！御神楽～♪』
と巫女さんに私だけしたいただき
なんかちょっと恥ずかしかったですが…（笑）。

なにをいまさら？と思われるかもしれませんが…。
そう…ネタがなかったので、これを機会に
パソコンの中身をちょっと探検してみましょう。
（ここまでコピペ）

パソコンは当然電気で動いているわけですが、
コンセントにつないであるからといって
100V の交流で動いているわけではありません。
電源ユニットで交流→直流に変換され、
内部的にはすべて直流で動いています。

そこには当然ロスが起こり電源使用量が大容量化する中、
効率のいい電源ユニットが求められています。
またこの電源ユニットが貧弱だと電源供給が不安定になり
突然不安定になったりします。
コンデンサの不具合発生によることが多いようですが
正直分解して見ないと（もしくは見たとしても）
なかなか不具合の発見が難しいようです。

このコンデンサはコンピュータの様々なところで使われており、
安定して稼働するためには不可欠なパーツです。
日本製のコンデンサは品質が高いと言われており、
こういうところにも日本の技術が生かされているのですね。

実は私もマザーボードというパーツで
コンデンサ爆発を経験したことがあります。
ハングアップが多くなる等、なんか不安定やなぁ？と思って
パソコンを分解してみるとコンデンサのふたが開いていました。
コンデンサを交換する…という方法もありますが、
個人的には素直に買い替えた方がいいように思います。

なにをいまさら？と思われるかもしれませんが…。
そう…ネタがなかったので、これを機会に
パソコンの中身をちょっと探検してみましょう。
（ここまでコピペ）

実は先日スタッフのパソコンが
電源ボタンを押しても起動処理が始まらない…
というのがありました。
原因は結局のところ『よくわからない』のですが、
放置すると起動したというような状態です。

さて原因はなんでしょうか？

一つは温度の影響の可能性があります。
実はパソコンの利用可能な温度って結構シビアです。
暑すぎるといわゆる熱暴走が発生し、
パソコンがハングアップしてしまいます。
そのため排気ファンをふさぐ等すると
ハングアップしやすくなります。

逆にあまり寒すぎるとやはり起動しなくなる場合があります。
ファンや HDD 等にあるモーター等の駆動系の
動きが悪くなるためのようです。
ほこりに結露してショートなんていうことも
あり得ない話ではないです。

実はパソコンってかなりデリケートなものなんですね。

なにをいまさら？と思われるかもしれませんが…。
そう…ネタがなかったので、これを機会に
パソコンの中身をちょっと探検してみましょう。

パソコンの中に搭載されているハードディスクドライブ
通常 HDD と略されるデータを記録しておく機器ですが、
こちらは振動に弱く駆動中に揺らす…等は以ての外です。
中には磁性体が塗布された円盤状のディスクがあり、
それをヘッドと呼ばれる読取装置で読んでいきますが
このヘッドとディスクは非接触な状態で
分速 5400 回転（rpm と表されます）で回っています。
これが振動によってぶつかると甚大な被害が発生し
最悪データの読書が不能になります。

この機器の寿命は平均 3 ～ 5 年程度と言われており、
これが壊れてしまうとせっかくのデータが失われてしまいます。
そのためにバックアップが必要になってくるのです。
最近は大容量化が進んできており、
ため込んだデータすべてをバックアップするのは
至難の業となってきます。
結果的に必要なデータを取捨選択し
複数の媒体にコピーして保存することが求められます。

パソコンはあくまでデータを処理するための箱。
必ずバックアップを取っておきましょう。

おぉ～なんか社長ブログっぽいぞ（笑）
（↑この時点でそれっぽくないぞ）

本当は元旦に…と思ってたのですが、
正月ボケしてたらあっという間でしたね… (´・ω・｀)
冗談はさておき、今年の抱負を書いておこうかと思います。

今年の抱負はズバリ…
『鬼になる』
です。

『鬼になる』とは他人に対して厳しくなるというわけではなく
もう少し真剣になろうということです。
もちろん今までも手を抜いたりしているわけではないですが
もうワンランク上をめざしてみたい…と考えたのです。

お客様が我々 00H に求めるサービスについて
妥協の産物に対してお金を払ってもらえる訳はなく
価値のあるものを提供してこそプロの仕事であると考えています。
今までのサービスに本当に妥協はなかったのか？
我々が目指す『 00H ブランド』に
もう一歩も二歩も近づけるような一年にしたい…。

というわけで、年始の挨拶が遅れている状況で
こんなこと言える状態ではないのですが、
今年も一年よろしくお願いいたします。

明後日ぐらいには発送できるかと思います… m(_ _;m

今年はカレンダーの並びもよく明日からの通常業務
というところも多いのではないでしょうか？

00H の方も今年はスクランブルもなく
いつにない平穏な年始を迎えることができました。
我々のようなサポートという職業はお医者様と同じですので
呼ばれないというのが一番いいのですが、
なにもなかった…ということで一応ホッとしております。

さて明日からは通常業務となり、
すでにいくつか予定が入ってきております。
明日以降の所でまた皆様とお会いできることを
スタッフ一同楽しみにしております。

本年もよろしくお願いいたします。

正月早々、00H の存在意義を問うようなタイトルですが…（笑）。
最近思うのですが本当に皆様パソコンは必要なんでしょうか？

パソコンで皆様なにをされているんでしょうか？
インターネットや SNS を見るだけならタブレット端末が楽ですし
Office を使いたい…というのなら Surface という手もあります。
年賀状もスマホから出せますし、ゲームなら専用機が一番お手軽です。
プリンタなんかも『パソコンなしで簡単印刷♪』なんてのが出てきてますし、
YouTube を大画面で…となると最近の大画面テレビなら簡単にできます。
クラウドの発達でデータはインターネット上にあり、
インターネットに繋げられれば端末はなんでもいい
というシーンも増えてきています。
以前なら出先で仕事をしたいので…という理由で
ノートパソコンを選ぶ方も多かったかと思いますが、
手軽さや利便性を考えてタブレットやスマホを導入
というのも悪くない選択肢ですね。
ただキャリアにベッタリな端末になってしまうと通信費がかさんだり
という問題も出てきて懐を直撃しそうで不安という方も多いでしょう。

Windows XP の買替需要を見ていると、
特定の OS の寿命に引きずられて大量の廃棄物が出てくる…
というのに、環境問題が叫ばれている中、危機感を感じます。

Windows 8.1 は Windows 8 をご利用の方であれば、
Windows ストアから無料でアップグレードできる
Microsoft の最新 OS です。

いくつかの改善が行われており使いやすくなっています。
ただし痒い所に手が届く…という程でもないので
過度の期待はしない方がいいですが… (^o^;;;

ただし気をつけて欲しいのはアップグレードすることで
動かなくなるハードやソフトがあるかもしれないということです。
アップグレードする前に絶対外せないハードやソフトの
動作確認はしてからにしましょう。
私も Windows 8 は 8.1 にしましたが、
実環境は Windows 7 で使っています。
やはり基本は『動いているものは触るな』だったりします。

また Windows XP から環境を移行する際は特に注意してください。
XP で動かしていたソフトの場合、動かないことも多いです。

年末年始は毎年恒例のプチ同窓会が開かれます。
メンバーはその時によって高校のメンバーだったり
大学のメンバーだったりするのですが、
最近はみんな関西以外に行っていることも多く
それさえも危うくなってきています。
またみんな家族を持つと親戚づきあいとかも多くなり、
どうしてもあつまりにくくはなるんでしょうけど。

さて今日は高校のクラブの同窓会。
実は昨日も家で焼き肉をしたのですが、
今日も焼肉でした。しかも昼間からビール付（笑）。
やはり色々あって夜は無理…というメンバーもいるので
こういうパターンもありかもしれませんね。

しかし今年に入って毎日焼肉とは…
私そんなに肉食系ではないんですけどね（笑）。